fbpx

ניהול מערכי שירות לקוחות ומוקדי שרות ומכירה

ניהול מערכי שירות לקוחות ומוקדי שרות ומכירה

בעולם הקמעונאי, הרווי בחברות המתחרות על מוצרים ומותגים דומים וזהים, מתמקדות חווית הלקוח ורמת שביעות הרצון שלו במפגש הבין אישי, הבלתי אמצעי או הטכנולוגי. בשרות ובחווית המכירה אותה חווה הלקוח.
בנקודת מפגש זו נוצר היתרון היחסי על פני המתחרים.
חווית השרות והמכירה לה זוכה הלקוח, היא למעשה הקובעת את תפיסת החברה, המוצר או המותג בתודעת הלקוח. נותן השרות או המוכר, הם למעשה המייצגים את אישיות המותג וערכיו.
חטיבת השרותים המנוהלים של מעוף, מספקת מערכי שרות ומכירה מנוהלים; הפעלת מוקד שירות לקוחות וניהול שירות לקוחות – החל מלמידת צורכי הלקוח, מאפייני המותג, ההתנהגות הארגונית ותפיסת השרות הנהוגה בארגון. בשלב הבא ובשיתוף הלקוח מאופיינות דרישות משרת השרות והמכירה.
מעוף מעמידה לרשות הלקוח, אנשי שרות ומכירה מקצועיים העוברים הכשרות ייעודיות להתאמת כישוריהם לצורכי הלקוח הייעודי. צוותי השרות והמכירה מנוהלים על ידי מנהלי צוותים מיומנים ומנוסים של מעוף.
בחלק מהמקרים, ועל פי דרישה, מופעלות מערכות דיגיטליות, מערכות CRM מערכות ניהול מידע, מערכות לניהול דו"חות מדדי שרות ומכירה ועוד.

מעוף שירותים מנוהלים מעניקים שירותי מיקור חוץ מתקדמים, איכותיים, אמינים וזמינים לכל מטרה. לקוחותינו נהנים מניהול מקצועי במשימות מיוחדות, המאפשר להם להתמקד בליבת פעילותם ובהתמודדות מוצלחת מול מתחריהם, באמצעות מודולים ניהוליים לתכנון, ופיקוח ובקרה ברמות הגבוהות ביותר בהתאם ליעדי לקוחותינו.

צרו איתנו קשר עוד היום לקבלת פרטים נוספים!

גלריית תמונות
צרו עמנו קשר

השאירו פרטים לקבלת פיתרון מקיף, מקצועי ומותאם אישית לצרכים שלכם.
צוות המומחים שלנו פה עבורכם

איזה כיף, הפרטים נשלחו בהצלחה!

נדבר בקרוב.
ולבינתיים, כדאי לעקוב אחרינו ברשתות החברתיות :)

יצירת קשר

צרו קשר וקבלו פיתרון מקיף, מקצועי ומותאם אישית לצרכים שלכם!
צוות המומחים שלנו פה עבורכם.

איזה כיף, הפרטים נשלחו בהצלחה!

נדבר בקרוב.
ולבינתיים, כדאי לעקוב אחרינו ברשתות החברתיות :)

איזה כיף, הפרטים נשלחו בהצלחה!

נדבר בקרוב.
ולבינתיים, כדאי לעקוב אחרינו ברשתות החברתיות :)

איזה כיף, הפרטים נשלחו בהצלחה!

נדבר בקרוב.
ולבינתיים, כדאי לעקוב אחרינו ברשתות החברתיות :)

איזה כיף, הפרטים נשלחו בהצלחה!

נדבר בקרוב.
ולבינתיים, כדאי לעקוב אחרינו ברשתות החברתיות :)

איזה כיף, הפרטים נשלחו בהצלחה!

נדבר בקרוב.
ולבינתיים, כדאי לעקוב אחרינו ברשתות החברתיות :)

הגשת מועמדות

הגשת מועמדות באמצעות קובץ קורות חיים:

- או מילוי הטופס הבא: -

שליחת קורות חיים

הדרך למשרה הבאה שלך מתחילה ממש עכשיו
מרגש? גם אותנו!

- או מילוי הטופס הבא: -

התחברות

ברוך שובך! התחבר לחשבון שלך באמצעות רשתות:

או באמצעות דוא״ל וסיסמא:

הרשמה לאתר מעוף

יצירת חשבון באתר מאפשרת שמירת משרות מועדפות,
הגדרת סוכן חכם ושמירת קורות חיים באיזור האישי.
ההרשמה באמצעות רשתות:

או באמצעות דוא״ל: (הסיסמא תשלח אלייך במייל)

הנתונים האישיים שלך ישמשו לתמיכה בחוויה שלך ברחבי אתר זה ולניהול הגישה לחשבונך. קראו עוד בעמוד מדיניות פרטיות.

איזה כיף, הפרטים נשלחו בהצלחה!

נדבר בקרוב.
ולבינתיים, כדאי לעקוב אחרינו ברשתות החברתיות :)

דילוג לתוכן