מיקור חוץ (אאוטסורסינג) ושירותים מנוהלים

Do What You Do Best"
"And Outsource The Rest
- Peter Drucker -
  • ראשי
  • שירותים מנוהלים (אאוטסורסינג)

שירותים מנוהלים מבית מעוף עבור לקוחות עסקיים

360 מעלות של פתרונות ניהול מתקדמים, איכותיים, אמינים וזמינים במיקור חוץ – אאוטסורסינג (Outsourcing) ובגמישות תפעולית מלאה למגוון פעילויות ופרויקטים, עבור לקוחות עסקיים, ממשלתיים וארגונים חברתיים. באמצעות הוצאת פעילויות, פרויקטים, תהליכים ומשימות מיוחדות אל מחוץ לארגון (אאוטסורסינג), פיקוח על טיב העבודה ואחריות מלאה לתוצאות, לקוחות החברה נהנים מניהול חיצוני שמאפשר להם להתמקד במקצועיות הארגון, בצמיחתו ובהתמודדות מוצלחת מול ארגונים מתחרים.

הנסיון רב השנים בתחום האאוטסורסינג ומיקור החוץ, ובזכות צוות ההנהלה המיומן, מאפשרים למעוף שירותים מנוהלים “לתפור” פתרון יעיל וכלכלי של ניהול פרויקטים מקצה לקצה במיקור חוץ, הכוללים מעטפת מלאה. 

אנו מעניקים ללקוחותינו רמות ניהול, פיקוח ובקרה גבוהות תוך כימות ברור ומוסכם מראש של תוצאות הפעילות, רמת ביצוע גבוהה על פי מדדים קבועים ומוסכמים, אחריות על כל שלבי המשימה – ניהול, הפעלת צוותי העבודה והבטחת התפוקה, וקיום יחסי עובד-מעביד בין מעוף לבין העובדים.

כמו כן, אנו מאפשרים התאמה גמישה של מודל פעילות האאוטסורסינג בארגון, המאפשרת יכולת גדילה והצטמצמות בטווחי זמן קצרים ועל פי דרישות הפעילות.
השירות המנוהל יאפשר לכם להפחית עלויות ולשפר את איכות השירות או המוצר, תוך התמקדות בליבת העסק. אנחנו נדאג לכל היתר!

היתרונות היחודיים בשירותים המנוהלים של מעוף

ידע וניסיון

מועף שירותים מנוהלים מעמידה לרשות לקוחותיה את הידע המקצועי הרב שהצטבר בעשרות שנות קיומה, והניסיון המוכח עתיר השנים בניהול מוצלח של פרויקטים ומשימות מיוחדות

מאגר כ"א

מעוף שירותים מנוהלים נשענת על מאגר כוח האדם הגדול של קבוצת מעוף בפריסה ארצית של אלפי עובדים זמינים לעבודה, צוותים מקצועיים מתמחים ומנהלים מומחים בקשת רחבה של תחומים טכנולוגיים, HR פיננסיים ועוד

מקצועיות

מעוף מפעילה מערך הכשרה פנים ארגוני הכולל הכשרות והדרכות בסדנאות ובקורסים מקצועיים. באמצעות מערך זה עוברים העובדים והמנהלים הדרכות והכשרות ייעודיות לפיתוח מצוינות והתמקצעות במגוון תחחומים כדי להבטיח שירות מיטבי.

חדשנות

אנו במעוף רואים בחדשנות ערך עליון, ולכן אנו עושים שימוש בכלים דיגיטלים ובטכנולוגיות מתקדמות בכדי לנהל את הפעילויות השונות בהן אנו עוסקים. כלל האופרציות והתהליכים המופעלים על ידי החברה, מנוהלים ומתופעלים באמצעות מערכות מחשוב ייעודיות לפרויקט.
איך נעזור לעסק שלכם להתפתח?
TOS - Total Outsourcing Solutions
בהתבסס על הידע המקצועי הרב והנסיון רב השנים במשימות מיוחדות שהצטבר במעוף, פיתחה מעוף שירותים מנוהלים...
קראו עוד
ניהול מרכזי גיוס ומשאבי אנוש
הנסיון רב השנים וההתמחות המקצועית של קבוצת מעוף אשר מתמחה בפתרונות הון אנושי, מאפשרים לכל לקוח לקבל במקום...
קראו עוד
ניהול מערכי שירות לקוחות ומוקדי שרות ומכירה
בעולם הקמעונאי, הרווי בחברות המתחרות על מוצרים ומותגים דומים וזהים, מתמקדות חווית הלקוח ורמת שביעות הרצון...
קראו עוד
פרוייקטי גיוס משולבים טכנולוגיות
ארגונים וחברות נדרשים מעת לעת לעמוד בפרוייקט הנדרש לאמצעים טכנולוגיים שונים המופעלים על ידי עובדים מיומנים....
קראו עוד
שירותי אדמינסטרציה
ניהול ותפעול מערכי אדמינסטרציה למשרדים פרטיים, חברות גדולות ולכל פעילות או פרוייקט! מערך האדמינסטרציה...
קראו עוד
ניהול מערכי השגחת בחינות
הפעלת משגיחי/ות בחינות בפריסה ארצית! בזכות מאגר של אלפי עובדים זמינים בכל הארץ לתפקידי השגחה ותפעול בחינות,...
קראו עוד
שירותי דיילות וקד"מ
דיילי שירות וקידום מכירות הם חלק בלתי נפרד מפעילויות שיווקיות ואירועים רבי משתתפים, ותפקידם הוא להעניק...
קראו עוד
לקוח סמוי
שירות ‘לקוח סמוי’ לבדיקת חוויית השירות שאתם מעניקים לכלל הלקוחות שלכם. אנו מציעים את ההזדמנות...
קראו עוד
שירותי בקרה
ביצוע פרוייקטי ופעילויות בקרה בפריסה ארצית למגוון פעילויות, לבחינה של שירותים או מוצרים קיימים לצורך...
קראו עוד
שירותי נמל
באמצעות הניסיון הרב שרכשנו בתחום הנמלים הימיים, מעוף שירותים מנוהלים מספקת ללקוחותיה 360 מעלות של שרותי...
קראו עוד
ניהול מערכי שכר וחשבות שכר
מעוף שירותים מנוהלים מציעה למעסיקים שירות חשבות שכר במיקור חוץ / ניהול שכר לעובדים. תנו לנו לבצע עבורכם...
קראו עוד
ספירות מלאי
ספירות מלאי לפי קטלוג או לפי איתור בחנות אחת או ברשת ארצית ובכמויות גדולות של פריטים. מעוף שירותים מנהולים...
קראו עוד
בין לקוחותינו
פרויקטים לדוגמא

ניהול מערך התיאוריות

מעוף זכתה במכרז מטעם משרד התחבורה, להקמה והפעלת מערך מבחני התיאוריה ברחבי הארץ! במסגרת הפרויקט, מעוף משאבי אנוש (מקבוצת מעוף) בע”מ הקימה 11 סניפים בפריסה…
קראו עוד

פעילות נמל המפרץ

מעוף שירותים מנוהלים מספקת פתרונות מיקור חוץ וניהול מקצה לקצה של מס’ פעילויות בנמל המפרץ, ולכל אורכו של מחזור חיי העובד – איתור, גיוס, קליטה…
קראו עוד

שירותי קלדנות דואר ישראל

מעוף שירותים מנוהלים לוקחת חלק בהפעלת שירותי הקלדנות במרכזי המיון הלוגיסטים של דואר ישראל. במסגרת הפעילות אנו מפעילים מנהלי פרוייקט וראשי צוותים שנמצאים בשטח, וצוות…
קראו עוד

מילוי מקום

מעוף זכתה במכרז מטעם משרד החינוך להקמה והפעלת אתר אינטרנט ואפליקציה, אשר מרכזים את מאגר ממלאי המקום לגנים ולבתי הספר. המאגר שימש את בעלי התפקידים…
קראו עוד
דברו איתנו

צרו קשר וקבלו פיתרון מקיף ומקצועי לכל צרכי הגיוס וההשמה שלכם!
צוות המומחים שלנו פה עבורכם

מיקור חוץ, או אאוטסורסינג, הוא אופן עבודה מוכר ונפוץ בקרב עסקים מכל הגדלים והענפים. זה כרוך בשכירת חברה חיצונית או אדם חיצוני לביצוע משימות או תהליכים מסוימים שאחרת היו in house. מיקור חוץ עשוי לספק מגוון יתרונות, כולל חיסכון בעלויות, יעילות מוגברת וגישה למיומנויות מיוחדות ומומחיות ספציפית.

עם זאת, מיקור חוץ מגיע גם עם סט אתגרים וסיכונים משלו, כגון אובדן שליטה על העבודה הנעשית מחוץ לעסק, חסמי תקשורת פוטנציאליים ובעיות איכות. לכן, חשוב שעסקים יבינו את היסודות של מיקור חוץ על מנת לפתח גישה אסטרטגית התואמת את הצרכים והיעדים שלהם.

קביעת הצרכים והיעדים העסקיים שלכם

לפני מיקור חוץ של כל משימה או תהליך, חיוני לקבוע את הצרכים והיעדים העסקיים שלכם. זה כרוך בהערכת הפעילות הנוכחית של העסק, זיהוי תחומים שיכולים להפיק תועלת מאאוטסורסינג והגדרת היעדים שלכם באופן ברור.

לדוגמה, אם אתם מנהלים עסק קטן עם משאבים מוגבלים, ייתכן שתרצו לבצע אאוטסורסינג של משימות אדמיניסטרטיביות מסוימות, כגון הנהלת חשבונות או חישוב שכר, כדי לפנות זמן ומשאבים לפעילויות הליבה העסקיות. לחלופין, אם אתם בעלים של חברה גדולה יותר עם נוכחות גלובלית, ייתכן שתרצו לבצע מיקור חוץ של תמיכה טכנית או שירות לקוחות כדי לנצל את המיומנויות המיוחדות ולהוזיל עלויות עבור פעילות בחו”ל.

זיהוי משימות ותהליכים למיקור חוץ

לאחר שקבעתם את הצרכים והיעדים העסקיים שלכם, השלב הבא הוא לזהות את המשימות והתהליכים המתאימים לאאוטסורסינג. זה כרוך בהערכת היכולות והמשאבים הפנימיים של העסק שלכם, כמו גם הערכת היתרונות והסיכונים הפוטנציאליים של חברת מיקור החוץ איתה אתם מתכוונים לעבוד.

לדוגמה, משימות שחוזרות על עצמן, גוזלות זמן או דורשות מומחיות מיוחדת עשויות להיות מועמדות טובות למיקור חוץ. עם זאת, משימות שהן קריטיות לפונקציות הליבה העסקיות שלכם, או משימות שדורשות שיתוף פעולה הדוק עם מחזיקי עניין פנימיים עשויות להתבצע טוב יותר מתוך החברה (כלומר, אין-האוס).

מציאת השותף המתאים למיקור חוץ: שיקולים מרכזיים

מציאת השותף המתאים למיקור חוץ היא חיונית להצלחת הפעילות שלכם. ישנם מספר שיקולים מרכזיים שכדאי לזכור בעת בחירת ספק שירותים למיקור חוץ, כולל:

  1. מוניטין וניסיון – חפשו ספקי מיקור חוץ עם רקורד מוכח של הצלחה בענף שלכם ועם פרויקטים דומים.
  2. מומחיות ויכולות – ודאו שלספק מיקור חוץ איתו אתם שוקלים לעבוד יש את המומחיות, הכישורים והמשאבים הדרושים כדי לעמוד בדרישות הספציפיות של העסק שלכם.
  3. תקשורת ושיתוף פעולה – העריכו את תהליכי התקשורת ושיתוף הפעולה של ספק מיקור החוץ כדי להבטיח שהם מתאימים לתהליכים שלכם.
  4. עלות וערך – שקלו את מבנה התמחור של ספק מיקור החוץ ואת הערך שהם יכולים לספק עבורכם ביחס לספקים אחרים.

ניהול עבודה במיקור חוץ – טיפים לתקשורת ושיתוף פעולה יעילים

ניהול עבודה במיקור חוץ דורש גישה שונה מניהול עבודה בתוך העסק. תקשורת ושיתוף פעולה יעילים הם קריטיים כדי להבטיח שהעבודה במיקור חוץ עומדת בציפיות שלכם ומתיישרת עם היעדים העסקיים שלכם. 

כמה טיפים לניהול עבודה במיקור חוץ כוללים:

  • הקמת ערוצי תקשורת ברורים ותיאום ציפיות
  • קבלת משוב קבוע ומדדי ביצועים
  • עידוד שיתוף פעולה ושיתוף ידע
  • הבטחת אבטחת מידע ופרטיות
  • תוכנית גיבוי למקרה של בעיות בלתי צפויות

מדידת הצלחת האאוטסורסינג – מדדים למעקב וניתוח

מדידת הצלחת מיקור החוץ חשובה כדי להבטיח שאתם מקבלים את היתרונות והערך הצפויים. 

כמה מדדים למעקב וניתוח כוללים:

  1. חיסכון בעלויות – השוו את העלות של מיקור חוץ לעלות הביצוע של אותן המשימות בתוך בית העסק.
  2. איכות – העריכו את איכות העבודה המתבצעת על ידי החברה החיצונית והשוו אותה לאיכות העבודה כאשר היא מתבצעת אין-האוס. האם יש פער? האם הפער מובהק?
  3. יעילות – מדדו את הזמן והמשאבים שנחסכו באמצעות מיקור חוץ.
  4. שביעות רצון לקוחות – נסו להעריך את ההשפעה של מיקור חוץ על שביעות רצון ונאמנות הלקוחות.
  5. ערך אסטרטגי – נסו לשקול את ההשפעה של מיקור החוץ על האסטרטגיה והיעדים העסקיים הכוללים שלכם.

מיקור חוץ עשוי לספק מגוון יתרונות, כולל חיסכון בעלויות, יעילות מוגברת וגישה למיומנויות מיוחדות ולמומחיות ספציפית. עם זאת, אאוטסורסינג מגיע גם עם סט משלו של אתגרים וסיכונים. כדי למקסם את הרווחים ממיקור חוץ, עסקים צריכים לפתח גישה אסטרטגית התואמת את הצרכים והמטרות שלהם, ולנהל ביעילות את העבודה במיקור חוץ. על ידי ביצוע השיטות המומלצות המתוארות במדריך זה, עסקים יכולים להפחית סיכונים, למקסם את הרווח שלהם, ובסופו של דבר להשיג את יעדי מיקור החוץ שלהם.