דרוש/ה נציג.ת בקרת איכות מספר משרה 556

תיאור התפקיד:
- בקרה ומעקב אחר ביצועי הנציגים.
- ביצוע חניכה והדרכת עובדים ברמה המקצועית.
- טיפול בפניות מורכבות ומתן מענה מקצועי.
- עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד ולבעלי מוגבלויות.
דרישות:
- ניסיון קודם כנציג/ה בכיר/ה במוקד/ -יתרון
- תודעת שירות גבוהה
- יכולות למידה גבוהות

התפקיד הינו חלק מצוות (2 ביחד).
משרה מלאה;8.5 שעות ביום ,ימים א-ה.

מאפייני התפקיד:
מתן שירות ללקוחות החברה עם תקלות במערכות והפנייתם למרכזי השירות לתיקון התקלה.
עבודה מול משימת הוצאה לפועל

דרישות:
יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות
יכולת עבודה דינמית וריבוי משימות במקביל
תודעת שירות גבוהה
שעות עבודה: א-ה בין השעות 7:30-16:00

לסוכנות ביטוח באור יהודה דרוש.ה נציג.ת מכירות

שעות עבודה : א-ה ללא שישי וללא ערבי חג
9:00-16:00 או 10:00-17:00 גמישות גם למשרות הורה.

ממוצע שכר במוקד 15,000 ש"ח ויש נציגים גם שמגיעים למעל 20K

מדובר במוקד קטן וצעיר, נופשים בחו"ל, חופשות בארץ, תווים, ביימי, תחרויות פרסים וכו'.

אופציות לקידום, יש אפשרות לעשות רשיון פנסיוני על חשבון החברה, להתקדם לתפקידים בכירים יותר וגם לעבוד כפרילנסרים ולהוציא חשבוניות לחברה.

-מתן שירות ללקוחות החברה בפן תפעולי
-תיאום טיפולים / טסטים / מענה לתאונות ותקלות דרך
דרישות:
- ניסיון קודם במכירות/שירות לקוחות.
- שירותיות ויחסי אנוש מצויינים.
-גמישות ופתיחות מחשבתית
שעות עבודה- 6:00-23:00 העבודה במשמרות משתנות, ישנה אפשרות לעבוד מהבית בימי שישי, עבודה בערבים מהבית.

-שירות וזימון לקוחות למרכזי השירות
-שיחות נכנסות ויוצאות
-מתן שירות איכותי ללקוחות בקצב ובשקיפות

דרישות:
- ניסיון קודם במכירות/שירות לקוחות.
- שירותיות ויחסי אנוש מצויינים.
-גמישות ופתיחות מחשבתית
- זמינות למשרה מלאה- א-ה 8-17

איך יראה היומיום שלך?
-מתן שירות ומענה טלפוני ללקוחות החברה, גביה, כספים, טפסים, הנה"ח בסיסית, עבודה מול ממשקים רבים
-עבודה בסביבה משפחתית באווירה נעימה
דרישות:
-ניסיון בעבודה בסביבה ממוחשבת
-שירותיות ויחסי אנוש מצויינים
-גמישות ופתיחות מחשבתית

משרה מלאה- א-ה 8:00-17:00 ללא שישי (כן עובדים ערבי חג חצי יום)
שכר- 6500 + בונוסים עד 2000 ש"ח

קיים מערך הסעות
אשדוד, אשקלון,יבנה,גן יבנה, קרית מלאכי ,קרית גת

קבלת שיחות שירות/מיילים ממנהלי תיק לקוח בחברה .
חזרה ללקוחות שפונים לקבלת בקשות חריגות
מתן מענה לצרכים שונים של לקוחות (דוחות מיוחדים, טפסים, עדכונים לקציני בטיחות)
טיפול בפניה עד לסגירת הפניה
טיפול מול ממשקים שונים בארגון
דרישות:
שירותיות
ניסין בסביבה ממוחשבת

חברה ציבורית מגייסת מנהל/ת תיק לקוח ל 3 חודשים עם אופציה להארכה
במסגרת התפקיד:
1. ייצוג החברה בפני לקוח/דייר תוך שמירה על קשר ישיר ורציף עם הדיירים בנכס.
2. אספקת כלל השירותים שבאחריות החברה לספק ללקוחותיו
3. אחריות ובקרה על עמידה של הלקוחות בהתחייבויותיהם מול החברה.
4. פיקוח על רכוש החברה באזור הנתון לאחריותו.
6. טיפול בנושא אכלוס ודיור:
5. אחראיות לביצוע גבייה שוטפת

דרישות
1. השכלה -12 שנות לימוד לפחות – חובה
2. רישיון על רכב – חובה
3. ניסיון בשירות לקוחות פרונטאלי – יתרון
4. בעל כושר גופני לביצוע משימות המצריכות מאמץ פיזי (לצורך ביצוע "ביקורי מעגל" וביקורי בית בדירות הלקוחות).
5. בעל אחריות, דייקנות, יכולת עבודה בתנאי לחץ, עצמאות בביצוע תפקיד, כושר ניהול, כושר ארגון, ידע בעבודה