דרוש/ה מתאמ/ת שירות

עובד דלפק בחנות
הוצאת חשבוניות, תעודות משלוח
דרישות:
אוריינטציה טכנית- חובה
ללא ניסיון ספציפי, חשוב ידע טכני
שעות עובדה: א-ה 08:00-17:00
ה 08:00-16:00

איך העבודה שלכם תיראה?- ביצוע שיחות לבתי עסק בנושא הצטרפות לסליקת כרטיסי אשראי ומתן הלוואות.- שיחות יוצאות בלבד (פניה מגיבה לאור התראה מהמוקדים).- פניה יזומה לצורך הצטרפות ומכירת מוצרים נוספים.- הצטרפות לסליקה – יצירת קשר עם בתי עסק שטרם סולקים כרטיסי אשראי לצורך חיבור וסליקה.- מכירת מוצרי אשראי וכלי ערך נוספים– הלוואות, מערכות סליקה, מערכת איזימאץ וכד'.

 העבודה כוללת שירות ללקוחות העסקייםעבודת בק אופיסתמיכה של אתר החברה העוסק במכר 

אנחנו מחפשים תותחי.ות מכירות טלפונים למוקד החדש בפארק המדע רחובות איך העבודה שלכם תיראה?- 80% שיחות יוצאות (לידים קרים) ללקוחות - מכירת הלוואות .-20% שיחות נכנסות (לידים חמים).- 7 ימי הכשרה בהם נלמד אתכם את כל מה שאתם צריכים לדעת, כולל טיפול בהתנגדויות.- תשתמשו באופן שוטף במערכות ממוחשבת.- תימדדו על יעדי מכירה ותקבלו תמריצים שווים! הדברים שממש חשובים לנו:- המוקד פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-20:00-מגוון אפשרויות תעסוקה החל ממשרה מלאה ועד ארבע משמרות ( 3 אמצ”ש+שישי)- נדרשת נכונות למשמרת שישי אחת לחודש.- רעב למכירות, מוטיבציה גבוהה, שקיפות ויסודיות בהתאם לנהלי החברה.- ניסיון בתחום המכירות ושפות נוספות - יתרון!

מתאמ/ת שירות
תיאור התפקיד:
             תפקיד מעניין במחלקת השירות של החברה:קשר רציף עם לקוחות, מתן מענה בתחום השירות. טיפול כולל בקריאות שירות ותביעות אחריות ליצרנים.מתן מענה מקצועי, מהיר ואדיב ללקוחות חוץ ופנים הארגון בתחום השירות.הפקת דו"חות חודשיים ושנתיים, מצגות וכדומה של מחלקת השירות. עבודה יחד עם מנהל מחלקת השירות. מתן תמיכה לטכנאי השטח בכל נושא.
דרישות התפקיד וניסיון נדרש:אחריות אישית, מסירות לעבודה, תקשורת בין אישית ועבודת צוות טובה. ניסיון במערכת פריוריטי- יתרון.שיטתיות, דייקנות ועבודה בצורה מסודרת. שליטה טובה באנגלית- כולל כתיבה. שליטה ביישומי מחשב- Word, Excel, PowerPoint
היקף המשרה גמיש: משרה חלקית/ מלאה.  


המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד.

 

אנחנו מחפשים נציגי.ות שירות ומכירה ללקוחות פרטיים שיתנו שירות טלפוני מקצועי ואדיבאיך העבודה שלכם תיראה?- תעברו קורס הכשרה בן 3 שבועות בו נלמד אתכם את כל מה שאתם צריכים לדעת.- תשתמשו באופן שוטף במערכות ממוחשבת ותשתתפו מדי פעם פעילויות הכשרה והעשרה.- תימדדו על יעדי שירות, מקצועיות ומכירות ותקבלו תמריצים שווים.*מענקי התמדה והכשרה- בסך 12,500 ש”ח בסוף השנה הראשונה הדברים שממש חשובים לנו:- השתתפות בקורס באורך 3 שבועות (במשרה מלאה)- המוקד פעיל בימים א- ה בין השעות: 08:00-18:00, עבודה במשרה מלאה- 5 משמרות בשבוע,-מגוון אפשרויות תעסוקה החל ממשרה מלאה ועד שלושה ימי עבודה בשבוע- רצון ויכולת לתת שירות איכותי וסבלני גם בתנאי עומס ולחץ.- חוסן נפשי ומוטיבציה להמשיך ולהתמקצע.- יכולת ביטוי טובה בשיחה ובכתב.- נסיון קודם - יתרון!

מענה טלפוני לשיחות נכנסות מלקוחות פרטיים ובתי עסק בנושא אישור עסקאות, אובדן וגניבת כרטיסיםהמכירה היא חלק דומיננטי בנתינת שירות ללקוח והצעת המכירה בעקבות החשיבות לעמוד ביעדים ולא להיפגע בבונוס השכר מה מחכה לכם?נקלטים כעובדי חברה מהיום הראשון עם כל ההטבות של ההסכם הקיבוצילעובדים בחצי משרה ומעלה יינתן מענק ע"ס 12,500 ₪ לאחר שנהארוחות מסובסדות- נכון להיום מקבלים סיבוס בשווי 45 ₪ באופן יומיומי. אפשרויות השתכרות גבוהות מאוד!! בסיס + ש.נ +לילות/שבתות- יכול לעבור את ה-10,000 ₪.בנוסף יש את מענק ההתמדה לאחר שנה שמוסיף לתחשיב עוד כ-1,000 ₪ בחודש וגם את התמריצים!!! קיימת אופציה למשרת הורה/סטודנט גמישה!העבודה במשמרות מגוונות ומשתלמות 24/7!!

 מתן מענה וייעוץ מקצועי טכני ותפעולי לנציגי שירות, תפעול וללקוחות החברה.ניהול ועדכון שוטף של מערך הידע הארגוני (איסוף, עדכון והטמעת מידע טכני ושירותי).זיהוי וניתוח תקלות חוזרות ומתן פתרונות לצמצום פניות חוזרות.אחריות לאישור שליחת ניידות שירות בהתאם לצורך.שיתוף פעולה עם מחלקות טכניות, מחסן חלפים וניהול ידע.ביצוע שיחות טלפוניות ללקוחות למתן ייעוץ מקצועי.דרישות התפקיד:ניסיון בשירות לקוחות – חובה.רקע טכני בענף הרכב – חובהשליטה בסביבה ממוחשבת – חובה (מערכות CRM וניהול ידע).יכולת עבודה בצוות ושיתוף פעולה בין מחלקות.יכולת עבודה תחת לחץ ונכונות לשעות נוספות במידת הצורך.