דרוש/ה תמיכה טכנית נשר

תיאור התפקיד :מתן מענה ללקוחות החברה בנושאים שונים כגון:• הוספת שירותים לחבילות קיימות• מעברי דירה• טיפול בתקלות פשוטות• הסבר מידע על חשבוניות• ושימור לקוחות לא מרוצים תוך בחינת המקרהכל אלו תוך שמירה על סטנדרט שירות גבוה וסגירת מעגל הטיפול בלקוחשעות פעילות המוקד בין הימים א-ה הם :08:00-16:00/09:00-17:00 וימי שישי לסירוגיןקורס הכשרה הכולל בתוכו :תוכן מקצועי , כלים להתמודדות מול לקוחות כועסים, מערכות וכו'אופציה לעבודה היברדית לאחר תקופת ההסמכה 

תיאור התפקיד• מתן מענה טכני איכותי לכלל לקוחות החברה• תפעול ופתרון תקלות מרחוק• הדרכה וליווי הלקוח בשלט רחוק לפתרון תקלות בכל אביזרי ושירותי החברה• סגירת מעגל טיפול מול הלקוחות• מכירת מוצרים נלווים ללקוח לפתרון תקלות• מתן התכתבות עם לקוחות החברה ופתירת תקלות באמצעות WhatsApp -חובה יכולת ניסוח טובה בכתבשעות המשמרות :משמרת בוקר : 07:00-15:00 | 09:00-17:00 | 10:00-18:00משמרת צהרים : 12:00-20:00 | 13:00-21:00משמרת ערב : 15:00-23:00 | 16:00-24:00 | 17:00-01:00 | 08:00-02:00משמרת לילה : 24:00-07:00 תן ביס ע"ס 41 ₪מתנות בחגיםנופש חברהמסיבותבונוסים שוויםהשתתפות בהשקות ודברי תוכן נוצציםחלק מההסתדרות ולכן יש זכאויות נוספות כמו הטבות להצגות , חופשות מוזלות , צרכנות בהנחה וכו'

תיאור התפקיד :מתן מענה ללקוחות החברה בנושאים שונים כגון:• הוספת שירותים לחבילות קיימות• מעברי דירה• טיפול בתקלות פשוטות• הסבר מידע על חשבוניות• ושימור לקוחות לא מרוצים תוך בחינת המקרהכל אלו תוך שמירה על סטנדרט שירות גבוה וסגירת מעגל הטיפול בלקוחשעות פעילות המוקד בין הימים א-ה הם :08:00-16:00/09:00-17:00 וימי שישי לסירוגיןקורס הכשרה הכולל בתוכו :תוכן מקצועי , כלים להתמודדות מול לקוחות כועסים, מערכות וכו'אופציה לעבודה היברדית לאחר תקופת ההסמכה 

דרוש\ה רפרנטית שרות לקוחות
מיקום - שוהם
משרה מלאה א'-ה' 9 שעות+ נכונות לשעות נוספות ע"פ הצורך
אופי התפקיד : -מתן שירות ללקוחות-בעיקר קבלנים
-טיפול בפניות (בעיקר מיילים וואטסאפ) של דיירים כולל בירורים ותלונות.
דרישות התפקיד :
ניסיון בשירות לקוחות
ניסיון בלוגיסטיקה - יתרון 
יכולת ניהול עצמי, יכולת להתמודד עם עבודה תחת המון לחץ 
לפרטים נוספים - 0527207797 
 

דרוש/ה אחרא/ית תעודות משלוח ומדבקות
מיקום- סניף בית שמש
ימים א'-ה' 7:00-17:00+ נכונות לנוספותאופי התפקיד : אחריות על הוצאת תעודות משלוח ומדבקות לסחורה היוצאת. בדיקה של סידורי עבודה של האספקות
לפרטים נוספים : 0527207797

דרוש\ה אחראי/ת עמדת קבלה ותעודות משלוח.
מיקום - שוהם 
משרה מלאה 
8:00-17:00/7:00-16:00+ נכונות לשעות נוספות 
אופי התפקיד: 
-קבלה של תעודות מנהגים שמגיעים וסריקה למערכת.
-מעקב אחרי קבלת כל תעודות המשלוח.
-גביית תשלומים מלקוחות 
לפרטים נוספים - 0527207797
 

מיקום: מטה החברה – חולון  
שעות: ימים א'-ה', 08:00–17:00  
כפיפות: ראש מטה – מנהל מקצועי ומוערך

מה כולל התפקיד?  
✔ ניהול מקצועי ואישי של צוות השירות – כולל גיוס, קליטה והכשרה  
✔ טיפול בלקוחות החברה – טלפונית ופרונטלית  
✔ עבודה מול ממשקים פנימיים (בדק, כספים, ביצוע) וחיצוניים (רשויות, תאגידים)  
✔ אחריות כוללת על טיפול בדיירים לאחר מסירת הדירות  
✔ הובלת תהליכים טכנולוגיים ושיפור מערך השירות  
✔ ביצוע בקרות, ניתוח נתונים ודוחות ביצועים

---

דרישות התפקיד:  
▪ ניסיון של שנתיים לפחות בניהול צוות שירות לקוחות – חובה  
▪ שליטה מלאה ביישומי מחשב (כולל Excel) – חובה  
▪ ניסיון בעבודה עם מערכות שירות – חובה  
▪ היכרות עם תחום הנדל"ן/מגורים – יתרון משמעותי  
▪ נכונות ליציאה לשטח לפי צורך  

---

למה כדאי?  
⭐ סביבת עבודה מקצועית ונעימה  
⭐ השפעה ישירה על איכות השירות ללקוחות  
⭐ תנאים מצוינים + רכב חברה

דרוש/ה רפרנט/ית תאום אספקות
מיקום- בית שמש 
משרה מלאה א'-ה' 9 שעות+ נכונות לנוספות
אופי התפקיד : 
 אספקות ללקוחות, עבודה מול קבלים ומול גורמים רבים בחברה. עבודה תחת הרבה לחץ
דרישות התפקיד :
נדרשת הבנה בנהלי עבודה באתרי בניה