דרוש/ה שירות דסק לסוכן (מנהל/ת תיקי לקוחות

תיאור המשרה:

 
מה תעשו?
תספקו שירות טלפוני לסוכני הביטוח בתחום פנסיה וגמל
תבצעו בדיקה וטיפול בבקשות במערכות הליבה
תתנהלו מול גורמים פנים וחוץ ארגוניים ביחידות השונות
 
דרישות התפקיד:
בגרות מלאה
אחריות, מחויבות אישית, מוסר עבודה גבוה
מסוגלות לעבודה בריבוי ממשקים
יכולת עבודה בצוות ובסביבה דינאמית
נכונות לשעות נוספות במידת הצורך
 
דגשים:
מתן שירות לסוכני ביטוח, התפקיד כולל שיחות נכנסות מסוכנים ועבודה תפעולית.
חשוב לציין שהתפקיד כולל הרבה שיחות, ויש ימים שיהיו גם 50-60 שיחות.
יש גם סוכנים שיפנו במייל ויש שיחות שיצטרכו לקחת להמשך טיפול ולהחזיר תשובה ולכן ישנה עבודה תפעולית.
מבחינה פיזית- הם יושבים בתוך המוקד.

משרה מלאה ימים א-ה 8:00-16:00 (ניתן גם 7:30-15:30)
לאחר החפיפה ובאישור מנהל (מס' חודשים) יומיים מהבית.