דרוש/ה נציג/ת תמיכה למרכז סיוע ותמיכה

ראשי
עמוד משרה

תיאור המשרה:

תיאור המשרה:
נציג/ת תמיכה למרכז סיוע ותמיכה עבור עובדי משרד החינוך

תיאור המשרה:
התפקיד כולל מתן מענה לתמיכה טלפונית, ליווי טכני ופתרון תקלות במערכות הארגון עבור עובדי המטה והמחוזות של משרד החינוך.

תחומי האחריות:

תמיכה טכנית מקיפה לעובדי משרד החינוך בדגש על תוכנות אופיס: OUTLOOK, WORD ו EXCEL – ברמת שליטה בנוסחאות ופיבוט
טיפול בפניות מערכת CRM ומתן מענה טלפוני
עבודה מול ממשקים שונים בתוך הארגון

דרישות התפקיד:
ניסיון במתן תמיכה טכנית ושירות לקוחות פנים-ארגוניים – חובה
ניסיון בתפעול מערכת הפעלה וינדוס 10 ,התקנות חומרה/תוכנה ופתרון בעיות מתקדמות-חובה
שליטה מלאה ביישומי 2021Office - OUTLOOK, WORD ו EXCEL – חובה
ידע במערכות CRM ו-AD (ניהול משתמשים)- יתרון
יכולת למידה עצמאית
אחריות גבוהה ומוסר עבודה גבוה

כישורים נוספים המהווים יתרון:
הכרות עם תוכנות בהתחברות VPN כגון הוריזון/סיטריקס וכדו'
הכרות עם תוכנת פורטנוקס
הכרות עם מערכות SCCM –התקנות /שליטה מרחוק

היקף המשרה: משרה מלאה, נכונות לעבודה עד השעה 19:00 פעמיים בשבוע.

שעות פעילות המרכז:
א' – ה' בין השעות 07:30-16:30, נדרשת נכונות לעבודה עד 19:00 פעמיים בשבוע
ימי ו' וערבי חג –לפי צורך – 08:00 – 13:00

מיקום: ירושלים