דרוש/ה נציג/ת שירות ותמיכה טכנית - Family

תיאור המשרה:

מה אנחנו מחפשים? אנחנו מחפשים נציג/ת שירות ותמיכה טכנית בעל/ת אוריינטציה טכנית חזקה, ראש גדול ויכולת לפתור תקלות, שיצטרף/תצטרף למרכז השירות שלנו בחיפה. אם אתם/ן אוהבים/ות לעזור, לנתח תקלות ולתת מענה מקצועי – מקומכם/ן איתנו!
מה תעשו אצלנו? (תיאור תפקיד)

• מתן מענה טלפוני מקצועי ללקוחות החברה בנושאי שירות ותמיכה.
• ניהול קריאות שירות – החל משלב תחקור התקלה, אפיון הבעיה ומתן מענה ראשוני, ועד יישום הפתרון הסופי ללקוח.
• מעקב אחר שביעות רצון הלקוח וטיפול מיטבי בפניות.
• ניהול יומן הפעילות של אנשי השירות (טכנאים), כולל קריאת יומנים ותיאום קריאות שירות.
• אפשרות למכירת מוצרים נלווים כמו חלפים והרחבת ביטוחים (אפשרות לבונוסים נוספים!).

• היקף משרה: מלאה, בין השעות 08:00-17:00, ללא ימי שישי.

• שכר בסיס של 37 ₪ לשעה.
• בונוסים נוספים על מכירת מוצרים נלווים.
• עבודה יציבה וקבועה בחברה מובילה בתחומה.
• סביבת עבודה נעימה ותומכת.

• שפות: עברית ברמת שפת אם - הכרחי.
• ניסיון תעסוקתי:
  • ניסיון במוקדי שירות/תמיכה - יתרון משמעותי.
  • ניסיון בניטור מערכות טכנולוגיות - יתרון.