דרוש/ה נציג/ת שירות טלפוני + דיגיטלי - מוקד שיתופי

תיאור המשרה:

מתן שירות לקוחות טלפוני ודיגיטלי (צ'אט) למגוון פעילויות המוקד
טיפול בפניות לקוחות, מענה על שאלות, טיפול בתקלות ומתן פתרונות.
עבודה במערכות ממוחשבות (CRM, גלאסיקס, טלפוניה) ובאקסל.
ניהול משימות מרובות במקביל (מולטיטסקינג).
סביבת העבודה:

משרה מלאה (100%) במשרדי החברה.
צוות עבודה דינמי ותומך.
עבודה מול מערכות CRM, אקסל, טלפוניה ומערכת גלאסיקס.
שעות וימי עבודה:

ימים ראשון עד חמישי.
שעות עבודה: 08:00-17:00.
שכר ותנאים:


השכלה: בגרות מלאה - יתרון.
ניסיון תעסוקתי:
ניסיון במוקדי שירות - יתרון.
ניסיון בדיגיטל / צ'אט - יתרון.
מחשב:
ידע בסיסי באקסל - יתרון.
יכולת תחילת עבודה מיידית - חובה.
יכולת ללמוד ולבצע משימות מרובות במהירות ובדייקנות - יתרון.
יכולת עבודה תחת לחץ - יתרון.
יכולת עבודה בצוות - יתרון.
יכולת עבודה עצמית וניהול זמן.
התפקיד מחייב חשיבה "מחוץ לקופסה", ניהול עצמי, מסירות ומשמעת עצמית חזקה.
אסרטיביות.