דרוש/ה מתאמ/ת טכנאים – צוות ממשקים (בק אופיס)

תיאור המשרה:

מטרת התפקיד:
תיאום עבודת טכנאים למתן שירות ללקוחות החברה בפריסה ארצית
בניית סידור עבודה יומי לטכנאי החברה (לפי אזורים גיאוגרפיים ודחיפות המקרה)
תיעוד השירות במערכת ממוחשבת
ניהול ממשקי עבודה מול הטכנאים ומול מוקד השירות
הוצאת שיחות ללקוחות החברה לצורך תיאום הטכנאי

דרישות:
היכרות עם פעילויות ומערכות בעולם המוקדים / CRM/ מובקס/גלסיקס- יתרון משמעותי
נכונות למשרה מלאה- חובה
תודעת שירות גבוהה
יכולות עבודה עם מספר מערכות במקביל
אחריות ומוסר עבודה גבוה
כושר ביטוי בכתב ובע"פ
שירותיות
עבודה תחת לחץ
ביצוע מספר משימות במקביל
מיומנות שיחה ברמה גבוהה
יכולת לתעדף משימות ומטלות
סדר ודיוק
תקשורת בינאישית טובה מאד