דרוש/ה אחמש מוקד מוביל בחולון

תיאור המשרה:

למוקד מוביל בחולון דרוש/ה אחראי/ת משמרת

הגדרת תפקיד:
הובלת המשמרת תוך שמירה על עמידה ביעדים
ניהול זמינות תוך שליטה במסך real-time, ניתוב עומסים ,יכולת הנעה, ניהול זמני הפסקות, איחורים חיסורים
עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים וחוץ ארגוני
תמיכה בנציגים והצפת תקלות
ניתוב משימות ומתן פתרונות יצירתיים
הפקת דוחות
ניהול וטיפול באירועים חריגים לסגירת טיפול מלא

דרישות:
יכולת ראיה מערכתית
יכולת עמידה בתנאי לחץ והנעת עובדים
יחסי אנוש ברמה גבוהה
מוסר עבודה גבוה
תודעת שירות גבוהה
זמינות למשרה מלאה –
עדיפות למועמדים עם ניסיון ניהולי / ניסיון ממוקדי שירות
שליטה במערכות מחשב