דרוש/ה מנהל/ת שירות לקוחות ולוגיסטיקה

תיאור המשרה:

הזדמנות להוביל את מחלקת הלוגיסטיקה ושירות הלקוחות המהווה את ליבת הפעילות של מפעל דשנים, עבודה דינאמית ומגוונת עם ממשקים פנימיים וחיצוניים ויכולת השפעה משמעותית על אסטרטגיית השירות והלוגיסטיקה של החברה. אפשרות לפיתוח מקצועי וללמידה מתמדת בסביבה גלובלית, חדשנית ומקיימת
תיאור המחלקה
מחלקת לוגיסטיקה ושרות לקוחות הינה חלק מאגף השיווק. הצוות מורכב מאנשי לוגיסטיקה ושרות אשר כל אחד מהם אמון על אזורי חלוקה שונים בארץ ומגוון תחומי אחריות. המחלקה, בהיותה צומת מרכזית נותנת שרות ללקוחות החברה, בתאום יחידות החברה כדוגמת יחידות התפעול, מטה, כספים, מחסנים ועוד. המחלקה פועלת תוך דגש על איכות השירות, יעילות תפעולית אלתור וחשיבה יצירתית ומחוץ לקופסא.

מה יהיו תחומי האחריות שלך

• אחריות על מוקד שירות לקוחות- מתן מענה מהיר ואדיב ללקוחות החברה
• ניהול המערך הלוגיסטי בשוק המקומי תוך מתן דגש לאיכות וזמן האספקה של המוצרים ללקוחות
• ניהול צוות מוקדנים וסדרנים
• ממשקים צמודים עם מנהלי השיווק, מנהלי התפעול ורכש בחברה
• טיפול לוגיסטי בחומרים מסוכנים
• עבודה מול מספר חברות הובלה
• בניית אסטרטגית לקידום התחום הלוגיסטי בדשנים

• השכלה אקדמית- חובה
• לפחות שלוש שנות ניסיון בניהול שרות לקוחות ולוגיסטיקה, רצוי בתעשייה
• שליטה בתוכנות אופיס ו- ERP - חובה
• נכונות לעבודה בשעות לא שגרתיות
• יכולת עבודה בלחץ, השתלבות בעבודת צוות, איתור בעיות ומציאת פתרונות יצירתיים ומהירים, ראייה מערכתית תוך לקיחה בחשבון צריכים של צוותים שונים בארגון